“今天帶寶寶來辦理身份證和港澳通行證,，在公安綜合窗口一次性辦理了2項業(yè)務(wù),，不用重復(fù)排隊,，便捷省時,，特此表揚感謝,！”近日,，辦事市民陳女士帶著女兒前來辦理身份證和出入境業(yè)務(wù),，驚喜地發(fā)現(xiàn)“只排一次隊”就能辦結(jié),，大大縮短了現(xiàn)場等候時間，為此對翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口表示感謝,。

　　據(jù)悉,，為深化“放管服”改革便民利民措施，提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)效,，今年4月,，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合公安分局逐步推行公安“一窗通辦”服務(wù)模式，通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、整合系統(tǒng)功能,，將各業(yè)務(wù)專窗升級調(diào)整為公安“大綜窗”，企業(yè)群眾只需到一個窗口即可一次性辦理戶籍,、身份證,、居住證、出入境等70項公安高頻業(yè)務(wù),，實現(xiàn)“到一扇窗,，辦多件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié),、辦理時間和跑動次數(shù),。

　　“一窗通辦”服務(wù)模式開展以來，優(yōu)化了辦事流程,，提高了辦事效率,，實現(xiàn)與轄區(qū)居民日常生活密切相關(guān)的公安業(yè)務(wù)“一站式”辦理。截至目前,，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心東,、西兩廳共設(shè)12個公安綜合“一窗通辦”窗口，共計辦理業(yè)務(wù)超4000宗,，人均等候時間控制在5分鐘左右,，同比上月縮短20%，受到企業(yè)群眾的廣泛好評,。

　　同時,，為有效減少轄區(qū)居民“跑動多,、等候久”的問題，提高政務(wù)服務(wù)整體效能,，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢導(dǎo)辦團隊為企業(yè)群眾提供綜合預(yù)審服務(wù),，對于長者等有填表困難的人群提供代辦服務(wù)，根據(jù)差異化的需求把好材料關(guān),，節(jié)約時間成本,。中心依托“中山云預(yù)約”小程序上線了遠(yuǎn)程取號功能，企業(yè)群眾在途中就可通過手機端提前輕松取號,，查看實時更新的叫號進(jìn)度,，基本實現(xiàn)“隨到隨辦”。此外,，中心配備多臺警務(wù)終端機,，可辦事項涵蓋身份證,、出入境,、居住證、駕駛證換領(lǐng)等,，24小時“不打烊”為企業(yè)群眾帶來便捷服務(wù),。

　　接下來，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將科學(xué)規(guī)劃綜合窗口設(shè)置,、開展跨專業(yè),、多部門的“全能型”政務(wù)服務(wù)團隊培訓(xùn)，通過優(yōu)化辦事群眾分流系統(tǒng),，進(jìn)一步完善“一窗通辦”機制,，完成“一門受理”向“一窗受理、一次辦結(jié)”的高效型政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。