為積極響應(yīng)國(guó)家、省市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署,，持續(xù)提升供電服務(wù)市民滿意度和“獲得電力”水平,，我市努力構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系標(biāo)桿，全力打造“環(huán)節(jié)更少,、辦電更快,、成本更低、體驗(yàn)更好”的中山供電用電服務(wù),。

　　一,、提升供電服務(wù)水平

　　（一）簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié),。通過優(yōu)化流程,，中壓客戶報(bào)裝流程由原來的5個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為3個(gè)環(huán)節(jié), 低壓客戶報(bào)裝流程由原來的3個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為2個(gè)環(huán)節(jié)，

　?。ǘ嚎s辦理時(shí)限,。目前，低壓用電報(bào)裝1.5個(gè)工作日（不含外線工程）,比2019年縮短62.5%,，中壓用電報(bào)裝10個(gè)工作日（不含外線工程）,，比2019年縮短41.2%；

　?。ㄈ┙档娃k電成本,。全市中壓客戶供電線路延伸至客戶用地紅線和200千伏安以下小微企業(yè)實(shí)行低壓供電（辦電“零投資”），進(jìn)一步降低用電成本,。2020年1-12月累計(jì)受理小微企業(yè)低壓接電111宗,，投資總金額1091.6萬元。

　?。ㄋ模┍Ｕ瞎╇娍煽?。2020年6月中國(guó)電力技術(shù)聯(lián)合會(huì)公布2019年可靠性指標(biāo)數(shù)據(jù)，我市供電可靠性全國(guó)排名第二,，連續(xù)七年全國(guó)前十,。2020年1-12月，全市系統(tǒng)平均停電時(shí)長(zhǎng)0.55小時(shí),，平均停電頻率0.29次,。

　　二、公開供電服務(wù)信息

　　為方便市民辦電，我市針對(duì)各項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)分類制作辦事指南,，圖文并茂附帶步驟講解,，確保規(guī)范、簡(jiǎn)明,、易懂,。其中，辦事指南,、優(yōu)秀案例,、政策宣傳以及政策方案等相關(guān)文件共21項(xiàng)（辦事指南6項(xiàng)、優(yōu)秀案例6項(xiàng),、政策宣傳5項(xiàng),，政策方案4項(xiàng)），市民可在南方電網(wǎng)95598官網(wǎng),、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“南網(wǎng)在線”智慧營(yíng)業(yè)廳便捷查詢。同時(shí),，我市將在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站設(shè)置“獲得電力”專區(qū),，公開上述辦事指南和政策文件。

　　三,、實(shí)施多項(xiàng)便民服務(wù)舉措

　?。ㄒ唬┩菩须娏ν饩€并聯(lián)審批。推行電力外線并聯(lián)審批新政,，極大縮短了市民在辦電過程中的外線工程報(bào)建審批時(shí)間,，獲得更加便利便捷的用電服務(wù)。

　?。ǘ┳龊盟姎狻耙患隆?。通過一份資料、一張表單,、一個(gè)窗口即可在辦理用電過戶的同時(shí),，也能通辦用水、燃?xì)膺^戶,，做到當(dāng)天受理當(dāng)天“秒批”,。

　　（三）獲得電力一點(diǎn)通服務(wù),。推出“獲得電力一點(diǎn)通”便民微應(yīng)用和線上新能源增值服務(wù),，為市民提供方便快捷的線上辦電咨詢，節(jié)約用電成本并創(chuàng)造巨大價(jià)值,。

　?。ㄋ模┬聲r(shí)代網(wǎng)格化供電便民服務(wù)。通過在沙溪鎮(zhèn)試點(diǎn)聘任村居聯(lián)絡(luò)員,，加強(qiáng)與群眾聯(lián)系,，試點(diǎn)網(wǎng)格化供電便民服務(wù)工作，收集市民用電服務(wù)的意見與建議,，同時(shí)主動(dòng)接受外部監(jiān)督,。

　　（五）臨時(shí)變壓器租賃服務(wù),。為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,，滿足市民日益多樣化的用電需求，我市首推“臨時(shí)變壓器租賃”業(yè)務(wù),，結(jié)合實(shí)際用電需求,，充分考慮用戶電成本，提供臨時(shí)變壓器設(shè)備租賃服務(wù),，使用戶獲得省時(shí),、省錢、省力的一條龍用電優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

　?。茉纯疲?/p>