原《中山市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理辦法》已過(guò)有效期,，我局對(duì)其進(jìn)行了修訂并重新印發(fā),，于印發(fā)之日起實(shí)施,。根據(jù)《中山市行政規(guī)范性文件管理規(guī)定》（中府〔2021〕113號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就文件解讀如下：

　　一,、修訂背景

　　廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布的《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于房屋建筑工程質(zhì)量投訴的處理辦法》規(guī)定：“各地級(jí)以上市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況,，制定本辦法的實(shí)施細(xì)則,?！痹吨猩绞蟹课萁ㄖこ藤|(zhì)量投訴處理辦法》已過(guò)有效期，結(jié)合當(dāng)前我市房屋建筑工程質(zhì)量投訴實(shí)際情況,，對(duì)原《中山市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理辦法》進(jìn)行修訂并重新印發(fā),。

　　二、制定依據(jù)

　　《中山市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《處理辦法》）根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《信訪工作條例》《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于房屋建筑工程質(zhì)量投訴的處理辦法》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)補(bǔ)充及整合,。

　　三,、主要內(nèi)容

　　本次修訂緊緊圍繞“建設(shè)各方責(zé)任主體須履行保修義務(wù)，維護(hù)購(gòu)房業(yè)主合法權(quán)益”主線,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，以維護(hù)購(gòu)房業(yè)主合法權(quán)益為根本，進(jìn)一步構(gòu)建和完善了我市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理機(jī)制,?！短幚磙k法》共計(jì)五章22條，主要內(nèi)容如下：

　?。ㄒ唬┐_立房屋質(zhì)量投訴的前期問(wèn)題反映處理程序,，引導(dǎo)建設(shè)單位及物業(yè)公司提前介入解決糾紛

　　為進(jìn)一步明確建設(shè)責(zé)任主體建設(shè)單位的首要保修義務(wù)，并進(jìn)一步提升實(shí)施可操作性,，《處理辦法》確立了房屋質(zhì)量投訴的前期問(wèn)題反映處理程序,，即在總則部分第八條規(guī)定“如投訴人發(fā)現(xiàn)房屋建筑工程在保修期內(nèi)存在質(zhì)量缺陷后，向建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)公司反映房屋質(zhì)量缺陷情況的,，建設(shè)單位應(yīng)落實(shí)房屋建筑工程質(zhì)量安全的首要責(zé)任,，切實(shí)履行房屋質(zhì)量保修義務(wù)?！蓖瑫r(shí)在本條明確了建設(shè)單位及其委托的物業(yè)公司公示質(zhì)量保修的流程指引和聯(lián)系方式等信息,。

　　（二）規(guī)范投訴提起程序及資料要求,，確保投訴依法依規(guī)進(jìn)行

　　《處理辦法》第十條,、第十一條明確不同投訴渠道對(duì)應(yīng)的程序要求，明晰投訴人須提交的投訴資料以及投訴人基本信息,、被投訴對(duì)象的質(zhì)量缺陷具體情況,、證明資料，確保投訴人依法依規(guī)提出訴求,，便于行政管理部門(mén)與投訴人及時(shí)溝通了解情況,，提高投訴處理效率。

　?。ㄈ┟鞔_行政管理懲戒措施,，有效維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益

　　《處理辦法》第二十一條規(guī)定對(duì)工程質(zhì)量責(zé)任主體不履行或拖延履行投訴協(xié)調(diào)處理義務(wù)以及房屋保修義務(wù)的，按管理職能納入誠(chéng)信管理,，涉嫌存在違法行為的依法將案件線索移送綜合執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理等內(nèi)容,。進(jìn)一步有效壓實(shí)建設(shè)單位和施工單位的質(zhì)量保修責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,，保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,。

?。ㄖ猩绞凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局）