為進一步落實我市關(guān)于企業(yè)訴求“馬上辦”工作機制要求,,切實提升我鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和水平,大涌鎮(zhèn)成立服務(wù)企業(yè)專責(zé)小組,,制定全鏈條服務(wù)措施,,幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題。
1,、權(quán)責(zé)明晰,、專班推動
成立大涌鎮(zhèn)企業(yè)訴求“馬上辦”全時響應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,靈活運用“一跟到底”服務(wù)機制,,專員跟進,、專項受理,及時有效解決企業(yè)提出的合理合法訴求,,大力營造暖企惠企扶企穩(wěn)企的營商環(huán)境,。
2、全時響應(yīng),、真心服務(wù)
依托12345便民服務(wù)熱線平臺,、“粵商通”企業(yè)訴求馬上辦專區(qū)、“粵省事”中山專區(qū)等線上渠道,,和政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)實體專窗“接訴即辦,、無事不擾、協(xié)同聯(lián)動”的7×24小時企業(yè)訴求“馬上辦”響應(yīng)工作機制,,第一時間掌握企業(yè)需求,,跟進企業(yè)服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)訴求響應(yīng)工作常態(tài)化,、制度化,、規(guī)范化,全面提升企業(yè)辦事的獲得感和滿意度,。
3,、制度保障,、服務(wù)優(yōu)化
切實按照《中山市企業(yè)訴求“馬上辦”全時響應(yīng)工作機制》開展“馬上辦”企業(yè)訴求全時響應(yīng)工作,積極引導(dǎo)企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺辦理業(yè)務(wù),,減少跑動次數(shù),,降低現(xiàn)場提交資料頻率,為企業(yè)提供便利服務(wù),,確保企業(yè)訴求反映渠道暢順,、辦理及時、反饋滿意,。
接下來,,大涌鎮(zhèn)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)能力,增強服務(wù)主動性,,提升服務(wù)效能,,為優(yōu)化中山營商環(huán)境貢獻大涌力量。