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近年來,，市國資委控股上市公司中山公用充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì),，依托下屬中山公用水務(wù)公司，深入落實(shí)市委強(qiáng)鎮(zhèn)興村富民“13388”行動(dòng)要求,，以推進(jìn)全市“供水一盤棋”改革為抓手,，以滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)飲用水的需求核心目標(biāo)，聚焦“三度”“三升”“兩新”,，不斷強(qiáng)化供水保障體系，完善飲用水安全保障體系,，扎實(shí)推進(jìn)供水設(shè)施建設(shè)改造,，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)量，奮力書寫供水惠民答卷,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“供足能”,。

一、“三度”精準(zhǔn)施策,，筑牢供水安全“防護(hù)網(wǎng)”

一是以點(diǎn)帶面“提精度”,，提升二次供水服務(wù)水平。積極響應(yīng)“供水一盤棋”改造接收工作要求,，按照“先急后緩,、分批推進(jìn)、有序接管”的原則,，加速老舊小區(qū)二供改造工程,，通過兩年時(shí)間，投入近7.1億元,，累計(jì)改造接收小區(qū)約320個(gè),，有效提升約18萬用戶的用水質(zhì)量，有效解決老舊小區(qū)因管網(wǎng)老化,、缺乏物管維護(hù)而導(dǎo)致的水壓低等問題,。二是沿線延伸“拓廣度”，提升企業(yè)供水保障能力,。積極推進(jìn)跨區(qū)域,、跨水廠主干管網(wǎng)的互聯(lián)互通和主力水廠擴(kuò)建工程,，東鳳水廠擴(kuò)建、長江水廠與大豐水廠雙水源保障工程等相繼落地,，構(gòu)建起“東西互濟(jì),、南北互通”的應(yīng)急保障格局。同時(shí),，結(jié)合中山供水情況,、管網(wǎng)特性、運(yùn)行現(xiàn)狀和漏損情形,，精細(xì)化推進(jìn)老舊管網(wǎng)改造,。“百千萬工程”開展以來,，已累計(jì)投入資金3.5億元,，開展21個(gè)鎮(zhèn)街老舊供水管網(wǎng)改造約360公里，惠及人口約11萬戶,。三是全面突破“升高度”,，開啟“供水一盤棋”新征程。2023年4月起,，中山公用水務(wù)緊緊圍繞“百千萬工程”工作部署,，在政府的主導(dǎo)推動(dòng)下，按照“一鎮(zhèn)一策”推進(jìn)全市“供水一盤棋”取得突破性進(jìn)展,。目前,，供水服務(wù)范圍覆蓋至22個(gè)鎮(zhèn)街（除坦洲）、2個(gè)功能區(qū)（火炬,、翠亨）,，服務(wù)用戶約143萬戶，占全市供水規(guī)模的94%,，基本統(tǒng)一全市供水運(yùn)營主體,。為全市實(shí)現(xiàn)供水統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè),、統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理,，實(shí)現(xiàn)“同城,、同網(wǎng)、同質(zhì),、同價(jià),、同服務(wù)”新突破。

二、“三升”優(yōu)化服務(wù),，提升供水體驗(yàn)“滿意度”

一是提升客戶服務(wù)能力,。堅(jiān)持“以評(píng)促改、以評(píng)促建,、以評(píng)促管,、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的原則,，對(duì)照《供水服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》5A級(jí)別要求,，優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)流程，每日跟進(jìn)工單處理,。進(jìn)一步升級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng),，完善微信網(wǎng)廳小程序功能，全面集成電子專票,、電子證照,、自動(dòng)繳費(fèi)和賬單提醒等功能。2024年,，工單處理及時(shí)率超99%,，滿意度超99%；微信累計(jì)關(guān)注量超53萬人,，在廣東省營商環(huán)境“獲得用水”指標(biāo)中的排名升至全省第6位,。二是提升供水技術(shù)水平。通過統(tǒng)一產(chǎn)銷差管理,，推進(jìn)實(shí)施分區(qū)計(jì)量，新安裝172個(gè)分區(qū)計(jì)量流量計(jì),，提高查漏效率和供水效率,；加速推進(jìn)運(yùn)營信息化，完成GIS系統(tǒng)驗(yàn)收,、上線,，夯實(shí)供水管網(wǎng)信息化管理基礎(chǔ)；開展水廠水泵改造,，優(yōu)化泵站運(yùn)行搭配方式,、合理調(diào)整生產(chǎn)調(diào)度策略，優(yōu)化工藝實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗,。與中山大學(xué)合作開展飲用水衛(wèi)生安全研究,，2024年取得2項(xiàng)發(fā)明專利、5項(xiàng)軟著,，申請(qǐng)實(shí)用新型專利10項(xiàng),，發(fā)表論文10篇，成功完成高新技術(shù)企業(yè)復(fù)評(píng)，提升公司供水技術(shù)競爭力,。三是提升城鄉(xiāng)服務(wù)深度,。為推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化，中山公用水務(wù)實(shí)施三鄉(xiāng)鎮(zhèn)塘敢村自來水入戶工程,，惠及369戶村民,。2023年以來，在三鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計(jì)投入457萬元,，新增供水管網(wǎng)11.10公里,，解決居民用水難題，提升群眾用水獲得感與幸福感,，有力推動(dòng)城鄉(xiāng)供水一體化進(jìn)程,。

三、“兩新”提升質(zhì)量,，把好水質(zhì)安全“生命線”

一是對(duì)標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn),，提升水質(zhì)檢測能力。中山公用水務(wù)目前在市區(qū)供水范圍內(nèi)設(shè)有管網(wǎng)在線水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)30個(gè),，管網(wǎng)水質(zhì)人工采樣檢測點(diǎn)187個(gè),，具備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定（CMA）證書、CNAS）證書的雙認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室,。檢測項(xiàng)目從2022年的329項(xiàng)增加至432項(xiàng),，全市供水水質(zhì)良好，出廠水及管網(wǎng)水水質(zhì)合格率均在99.0%以上,，各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于國家城鎮(zhèn)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。二是立足新要求，成立中山市第一家環(huán)境損害司法鑒定機(jī)構(gòu),。2024年9月,，歷經(jīng)2年籌備的中山公用環(huán)境損害司法鑒定所正式揭牌成立，填補(bǔ)了中山市環(huán)境損害司法鑒定的空白,。該機(jī)構(gòu)配備尖端檢測設(shè)備和雄厚技術(shù)力量,，為環(huán)境資源訴訟和行政執(zhí)法提供技術(shù)支撐，助力中山市生態(tài)文明建設(shè)和法治建設(shè),。