中山市深入學習習近平總書記關(guān)于加強養(yǎng)老服務(wù)的重要指示精神,貫徹落實《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見》(建房〔2020〕92號)等文件要求,,積極推動和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)探索物業(yè)與養(yǎng)老融合發(fā)展模式,,選定3個試點物業(yè)小區(qū)創(chuàng)新開展“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”工作,為社區(qū)老年居民提供“家門口”的貼心暖心服務(wù)。
一,、精細化盤活設(shè)施,,奠定服務(wù)基礎(chǔ)。2022年,,中山市民政局下發(fā)《關(guān)于開展2022年居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革創(chuàng)新試點工作的通知》(中民福字〔2022〕23號),,征集并確定西區(qū)街道碧翠華庭小區(qū)、港口鎮(zhèn)星晨花園,、板芙鎮(zhèn)盈悅森境等3個試點小區(qū)開展“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”工作,。鼓勵和引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)盤活小區(qū)既有公共設(shè)施,整合居住小區(qū)內(nèi)各類閑置和低效使用的公共房屋和設(shè)施,,經(jīng)業(yè)主決策同意,,交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一改造用于居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。例如,,星晨花園投入5萬元,,將小區(qū)外閑置的物業(yè)服務(wù)中心進行翻新、整改,,增加文娛康樂設(shè)施、適老化設(shè)施(扶手,、坐廁)等,,建成居家養(yǎng)老服務(wù)站。碧翠華庭小區(qū)在物業(yè)服務(wù)中心增設(shè)輔具租賃區(qū),,向小區(qū)老年居民開放多功能性場室,。通過實現(xiàn)小區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施就近配置,方便小區(qū)老年人就近接受服務(wù),,提供更多老年居民“聚腳點”,,推動建立居民社交網(wǎng)絡(luò),有效緩解代際矛盾等家庭問題,。
二,、專業(yè)化指導評估,提升養(yǎng)老實力,。2022年8月,,市民政局參照其他城市做法,結(jié)合居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評估指標,,制定并下發(fā)2022年“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)試點工作評估指標,,要求各試點單位對照指標內(nèi)容進行自評,整理和完善相關(guān)材料,,整改目前存在的問題,。市民政局成立“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”工作小組,堅持問題導向、結(jié)果導向的基本原則,,及時提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導,,加快打通影響、阻礙“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式落地的難點,、堵點,,總結(jié)凝練經(jīng)驗,形成可復制,、可推廣的“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”居家養(yǎng)老服務(wù)模式,。鼓勵和引導試點單位將養(yǎng)老服務(wù)納入企業(yè)年度培訓計劃并建立相關(guān)激勵機制。同時,,將物業(yè)服務(wù)人員納入全市養(yǎng)老服務(wù)培訓對象,,培訓內(nèi)容包括如何與老年人溝通、養(yǎng)老服務(wù)護理技能培訓,、養(yǎng)老服務(wù)政策解讀等,,提升物業(yè)服務(wù)人員養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)和技能,組建“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”復合型團隊,,為推動“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”提供人力保障,,充分發(fā)揮物業(yè)管家優(yōu)勢。
三,、多元化精準服務(wù),,織密關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。要求各試點單位從實際出發(fā),,通過入戶走訪,、電訪等方式對小區(qū)居民尤其是老年人的基本情況、養(yǎng)老需求開展摸排,,建立老年人信息檔案庫,,掌握最迫切的養(yǎng)老服務(wù)需求。結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要功能,,建立專屬本小區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)清單,。例如,星晨花園依托自身較為完善的管理服務(wù)平臺“比易生活家”,,增設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)功能,,搭建居家養(yǎng)老項目庫,包括代購,、代辦,、維修、家政等服務(wù)項目,。三個試點小區(qū)共為1335人次提供入戶巡訪,、送餐服務(wù)、家政服務(wù)、入戶維修,、代購代辦等服務(wù),。開展營養(yǎng)健康講座、義剪,、讀書,、金婚攝影、節(jié)日慶典活動,、便民市集,、露天電影、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳等各類活動共47場次,,超1440人次參與,。為小區(qū)內(nèi)的老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升老年人的滿足感和幸福感,。
四,、規(guī)范化以獎代補,激勵質(zhì)量提升,。市民政局規(guī)范建立獎勵機制,,申請2023年福利彩票公益金項目預(yù)算,采取以獎代補的方式,,由全市各級民政部門按照中山市“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”養(yǎng)老服務(wù)試點工作評估指標對試點單位進行綜合評估考核,,評估得分在85分以上的試點單位可獲得30000元資助。要求資助資金應(yīng)當用于試點單位養(yǎng)老服務(wù)的運營,、設(shè)施設(shè)備的購置,、維護等有益于改善老年人生活質(zhì)量的項目,,激勵試點單位提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,,更好推進養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新改革工作,鼓勵試點單位充分發(fā)揮好物業(yè)服務(wù)企業(yè)常駐社區(qū),、貼近居民,、響應(yīng)快速等優(yōu)勢,著力破解高齡,、空巢,、獨居、失能老年人生活照料和長期照護難題,,促進家庭幸福,、鄰里和睦、社區(qū)和諧,。