中山市聚焦特殊困難群體在基本生活,、教育、就業(yè),、住房等方面的“急難愁盼”問(wèn)題,,發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、“雙百”社工等作用,,強(qiáng)化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,,拓展基層服務(wù)功能,建立困難群眾“7+6+N”分類關(guān)愛服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,,有效推進(jìn)服務(wù)類社會(huì)救助創(chuàng)新發(fā)展,,讓困難群眾的獲得感、幸福感,、安全感成色更足,。
以需求為導(dǎo)向,分類精準(zhǔn)施救
中山市將民政服務(wù)對(duì)象劃分為在讀困難學(xué)生(因貧輟學(xué)人員),、適齡未就業(yè)困難對(duì)象,、重殘重病人員、特殊困難老年人,、困境兒童,、住房困難家庭、流浪乞討人員等7類困難群體,,實(shí)施探訪慰問(wèn),、生活幫扶、教育幫扶,、就業(yè)幫扶,、醫(yī)療幫扶、住房幫扶等6類關(guān)愛幫扶服務(wù)和助潔,、助餐,、助醫(yī)、助行,、助急,、育幼托管、心理疏導(dǎo),、精神慰藉,、康復(fù)護(hù)理、健康安全管理,、生活能力提升等N類社會(huì)幫扶服務(wù),。截至目前,,七類對(duì)象14909人,收集有效訴求352個(gè),,妥善解決290個(gè),,正在解決62個(gè)。
凝聚服務(wù)力量,,健全幫扶隊(duì)伍
各鎮(zhèn)街廣泛動(dòng)員基層干部,、社工、群團(tuán)組織以及社會(huì)組織等社會(huì)力量充實(shí)探訪關(guān)愛服務(wù)力量,,建立一支集黨員干部,、民政干部、“雙百”社工,、群眾性自治組織,、基層社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì),、網(wǎng)格員,、家庭醫(yī)生、志愿者,、低齡健康老年人,、親屬鄰里等共同參與的探訪關(guān)愛服務(wù)隊(duì)伍。常態(tài)化開展困難群眾聯(lián)系,、探訪,、關(guān)愛、幫扶工作,,定期研究困難群眾分類關(guān)愛服務(wù)工作實(shí)施情況,強(qiáng)化關(guān)愛幫扶意識(shí),,用心用情解決好困難群眾的現(xiàn)實(shí)難題,。
對(duì)存在特殊困難情形且缺乏相應(yīng)救助政策和資源的,及時(shí)啟動(dòng)市困難群眾基本生活保障工作聯(lián)席會(huì)議個(gè)案研究解決,,確保精準(zhǔn)幫扶困難群眾,,實(shí)現(xiàn)應(yīng)幫盡幫、應(yīng)救盡救,。截至目前,,全市共建立探訪關(guān)愛服務(wù)隊(duì)伍284個(gè)。
建立長(zhǎng)效機(jī)制,,形成關(guān)愛閉環(huán)
建立關(guān)愛走訪發(fā)現(xiàn)機(jī)制,。依托省社會(huì)救助服務(wù)平臺(tái)、智慧民政等困難群眾數(shù)據(jù)庫(kù),,組織探訪關(guān)愛服務(wù)隊(duì)伍深入開展入戶排查,,按照七類困難對(duì)象類別,,摸清困難家庭在基本生活、住房,、醫(yī)療,、教育、就業(yè)等方面的困難需求,,形成分類關(guān)愛服務(wù)需求臺(tái)賬,,建立困難對(duì)象分類關(guān)愛服務(wù)信息庫(kù),細(xì)化困難群眾服務(wù)需求工作,。
建立關(guān)愛服務(wù)供需機(jī)制,。結(jié)合現(xiàn)有政策,依托三大幫扶中心,、三大慈善平臺(tái)及其他慈善幫扶項(xiàng)目,,梳理政府福利、社會(huì)服務(wù)等救助服務(wù)事項(xiàng)或惠民項(xiàng)目“兩張清單”,,根據(jù)對(duì)象需求情況,,制定個(gè)性化關(guān)愛服務(wù)方案,因類制宜地鏈接資源實(shí)施關(guān)愛幫扶服務(wù),,做到分類施策,、精準(zhǔn)幫扶。截至目前,,共梳理政府福利清單85個(gè),、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目清單157個(gè)。
建立關(guān)愛服務(wù)回訪機(jī)制,。建立關(guān)愛幫扶檔案,,定期聽取困難對(duì)象的幫扶反饋意見,動(dòng)態(tài)更新管理七類困難對(duì)象困難問(wèn)題與需求,,有針對(duì)性適時(shí)調(diào)整救助幫扶工作舉措,,提升關(guān)愛幫扶的精準(zhǔn)性、可及性,,形成關(guān)愛服務(wù)的閉環(huán)管理機(jī)制,。截至目前,共跟蹤回訪困難對(duì)象816戶,。
強(qiáng)化政策宣傳,,營(yíng)造救助氛圍
多渠道開展政策宣傳,通過(guò)線上播放政策宣傳動(dòng)畫片,,線下開展宣傳活動(dòng),、設(shè)置流動(dòng)宣傳點(diǎn)、分發(fā)宣傳手冊(cè),、現(xiàn)場(chǎng)講解答疑,、播放宣傳標(biāo)語(yǔ),、張貼宣傳海報(bào)、入戶走訪慰問(wèn)等方式,,及時(shí)主動(dòng)告知救助新政和救助資源,,將惠民政策送到七類困難對(duì)象身邊,積極營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心,、幫助困難群眾的良好社會(huì)氛圍,。
今年以來(lái),共制作社會(huì)救助政策宣傳動(dòng)畫片2條,,分發(fā)政策宣傳手冊(cè)等15000份,。