【編者按】
養(yǎng)老服務(wù)關(guān)乎老年人及其家庭福祉,,是民生保障體系最重要的內(nèi)容之一。2023年,,“促進(jìn)老年人健康養(yǎng)老項(xiàng)目”納入中山市民生實(shí)事,。市、鎮(zhèn)(街)民政部門聚焦老年人就近就便養(yǎng)老服務(wù)需求,,不斷完善居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,持續(xù)推動(dòng)鎮(zhèn)(街)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心完善功能設(shè)施、健全服務(wù)內(nèi)容,、優(yōu)化服務(wù)供給,、提升服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)從“有”到“優(yōu)”,,老年人獲得感成色更足,、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障,?!爸猩矫裾蔽⑿殴娞?hào)推出“民生實(shí)事·健康養(yǎng)老”專欄,精選部分鎮(zhèn)(街)的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,,展示民生實(shí)事“成績(jī)單”。 譚姨今年72歲,,在中山市居住了十幾年,。退休后,她經(jīng)常去離家近的西區(qū)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,,和認(rèn)識(shí)的朋友們打太極,、跳舞、唱歌,,十分開心,。 隨著傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化,老年人家庭數(shù)量的增加,,基本養(yǎng)老需求日趨增多,。近年來(lái),西區(qū)街道不斷探索社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式,,搭建了街道綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)模式,,目前已建立了“街道+社區(qū)”居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成“一中心九站點(diǎn)”的服務(wù)格局,,實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋,。 “一中心”是指西區(qū)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,正是譚姨經(jīng)常去休閑放松的地方。該中心自2016年成立,,2021年升級(jí)改造,,為轄區(qū)老年人提供食、住,、娛,、醫(yī)、養(yǎng)多位一體的“一站式”養(yǎng)老服務(wù),,同時(shí)為轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站提供工作指導(dǎo)和服務(wù)輻射,,將服務(wù)延伸至社區(qū)。2022年11月,,該中心被市民政局確定為“中山市示范性綜合養(yǎng)老服務(wù)中心”,。 “九站點(diǎn)”包括彩虹、長(zhǎng)洲,、后山,、西苑、煙洲,、沙朗,、隆平、隆昌,、廣豐等站點(diǎn),。鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)中央樞紐角色,通過(guò)打造“長(zhǎng)者服務(wù)評(píng)估及中央轉(zhuǎn)介平臺(tái)”,、“培訓(xùn)與示范服務(wù)平臺(tái)”,、“資源整合與輸送平臺(tái)”三個(gè)服務(wù)平臺(tái),與九個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站管理相連,、資源共享,。如資源整合與輸送平臺(tái),中心建立為老服務(wù)資源庫(kù),,各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站定期收集服務(wù)對(duì)象需求,,中心則聯(lián)動(dòng)愛(ài)心單位、社會(huì)組織等社會(huì)力量將老年人所需要的服務(wù)資源輸送到各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站,,使服務(wù)資源得到合理分配和有效利用,。 推行“菜單式”服務(wù),精準(zhǔn)對(duì)接長(zhǎng)者需求 該中心設(shè)有日間托養(yǎng),、共享廚房,、認(rèn)知訓(xùn)練、能力評(píng)估,、康復(fù)理療、輔具展示室、圖書閱覽等功能室,。 共享廚房里,,除了冰箱,僅微波爐就有7個(gè),。老人們可以在這里就餐,、制作簡(jiǎn)單的美食。認(rèn)知訓(xùn)練室里,,4位老人正在進(jìn)行桌游娛樂(lè),,寫著數(shù)字的卡牌,是她們對(duì)抗認(rèn)知障礙的“武器”,,幫助老人們提高記憶力和認(rèn)知能力,。康復(fù)理療室內(nèi),,理療床設(shè)置了男女分區(qū),。在認(rèn)知障礙癥示范空間,各種生活物品被貼上了圖片標(biāo)簽,,專門放襪子的柜子上貼上了襪子的圖片,;立式空調(diào)的溫度提前設(shè)置好,用貼紙覆蓋其他按鈕,,只保留開關(guān),;置物籃存放手機(jī)、鑰匙的位置各自貼上了相應(yīng)圖片,。3樓走廊里的趣味漫畫,、玻璃門上多彩的老人手工作品……無(wú)不透露出溫馨的氣氛。 “轄區(qū)老人們到中心就可以享受以上服務(wù),。此外,,我們也重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)者的養(yǎng)老生活質(zhì)量,送服務(wù)上門,?!蔽鲄^(qū)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心主任侯雅夢(mèng)介紹,中心依托智慧養(yǎng)老平臺(tái),,基于轄區(qū)老年人需求制定基本養(yǎng)老服務(wù)清單,,做好兜底性、普惠性養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì),,根據(jù)老年人的照顧能力需求情況提供梯度性服務(wù)選擇,,為有需要的長(zhǎng)者提供文娛康樂(lè)、居家照顧,、助餐配餐,、健康教育,、安全援助、精神慰藉等服務(wù),。比如搭建“長(zhǎng)者飯?zhí)?助餐點(diǎn)+送餐”的助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,采用政府補(bǔ)貼、企業(yè)讓利,、慈善捐贈(zèng)和個(gè)人支付相結(jié)合的方式為有需要的長(zhǎng)者提供助餐服務(wù),。 開展老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛康樂(lè)活動(dòng)——健身操。 該中心發(fā)揮資源聯(lián)動(dòng)功能,,有效拓展服務(wù)半徑,,為需要長(zhǎng)期照顧失能、失智老人的家屬及護(hù)理人員提供照護(hù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)居家生活照料方面的基礎(chǔ)知識(shí),,致力打造“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈”。 侯雅夢(mèng)說(shuō):“結(jié)合社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化治理體系,,我們還建立重點(diǎn)長(zhǎng)者巡訪制度,,定期進(jìn)行巡訪,防范并化解長(zhǎng)者獨(dú)居風(fēng)險(xiǎn),,及時(shí)解決長(zhǎng)者面臨的問(wèn)題及困難,。同時(shí),為長(zhǎng)者提供專業(yè)化,、個(gè)別化的康復(fù)服務(wù),,并協(xié)助行動(dòng)不便的弱勢(shì)長(zhǎng)者就醫(yī),提高轄區(qū)長(zhǎng)者的生活質(zhì)量,?!?/span> 創(chuàng)新“花樣式”服務(wù),搭建養(yǎng)老幸福路 該中心一樓的墻上貼了許多活動(dòng)時(shí)間安排提示,,如每周一到周五上午開展血壓測(cè)量,,舞蹈團(tuán)、康復(fù)服務(wù),、活力健身操學(xué)習(xí),、趣味健老桌游等各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間安排等,為老人們提供貼心提醒,。 墻上還貼著近期長(zhǎng)者活動(dòng)的安排:中秋慰問(wèn),、長(zhǎng)者美食相聚、阿爾茲海默病主題月活動(dòng),、義剪活動(dòng),、月餅DIY、歡樂(lè)游園會(huì)……這個(gè)9月,,該中心僅沙朗片區(qū)就有約10項(xiàng)長(zhǎng)者活動(dòng)開展,。 中心根據(jù)轄區(qū)長(zhǎng)者的特點(diǎn),、興趣愛(ài)好,定期提供長(zhǎng)者學(xué)堂,、傳統(tǒng)節(jié)慶,、生日會(huì)等多元化的文化娛樂(lè),,促進(jìn)長(zhǎng)者身心健康發(fā)展,。整合社區(qū)資源,聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界愛(ài)心組織提供義診,、義剪,、義修、愛(ài)心宣傳等便民服務(wù),,同時(shí)結(jié)合時(shí)代變化開展長(zhǎng)者服務(wù)墟市,,提升長(zhǎng)者的獲得感和幸福感。 為有需要的老年人提供上門康復(fù)個(gè)性化服務(wù),。 據(jù)悉,,今年1—8月,該中心及各社區(qū)站點(diǎn)累計(jì)到站服務(wù)18347人次,;開展便民服務(wù)系列,、節(jié)慶系列活動(dòng)、特色活動(dòng)等線上線下活動(dòng)131場(chǎng),,服務(wù)5619人次,;提供到站及入戶康復(fù)服務(wù)共1312人次;開展社區(qū)義診活動(dòng)和入戶義診服務(wù),,共服務(wù)1610人次,;開展社區(qū)義剪活動(dòng)和入戶義剪服務(wù),共服務(wù)481人次,。 與此同時(shí),,中心致力于推動(dòng)本土化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展和打造特色養(yǎng)老品牌服務(wù),充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源參與為老服務(wù),,延伸出四大特色品牌服務(wù)——長(zhǎng)者居家改善倡導(dǎo)計(jì)劃,、認(rèn)知癥專項(xiàng)服務(wù)、長(zhǎng)者防詐騙專項(xiàng)計(jì)劃,、“給你一個(gè)家”友鄰互助計(jì)劃,,妥善解決長(zhǎng)者群體出現(xiàn)的共性問(wèn)題,持續(xù)為長(zhǎng)者持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷服務(wù),,幫助老年人積極主動(dòng)融入社區(qū),。 西區(qū)街道培育義工并組織義工開展特色專項(xiàng)服務(wù)——出演防詐騙論壇劇場(chǎng)。 2016年,,該中心推出長(zhǎng)者居家改善倡導(dǎo)計(jì)劃,。在原有的適老化服務(wù)基礎(chǔ)上,,2018年該中心推出輔具借用服務(wù)。2022年在西區(qū)街道公共服務(wù)辦公室的支持下,,中心建立輔具共享小程序,,在中心和各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)立輔具共享服務(wù)點(diǎn),為轄區(qū)內(nèi)有需要的老年人和殘疾人提供免費(fèi)輔具借用服務(wù),。 打開“西區(qū)街道輔具共享平臺(tái)”小程序,,可看到“我要借用”“我要?dú)w還”“我要捐贈(zèng)”“微心愿實(shí)現(xiàn)”等按鈕。借用和捐助物品的次數(shù)清晰羅列,。在“微心愿實(shí)現(xiàn)”里記錄著的一些捐贈(zèng)故事,,讓人倍感溫馨。 梁伯是一名重度殘疾人,,中風(fēng)癱瘓?jiān)诖捕嗄?,平時(shí)大半的時(shí)間在床上度過(guò)。一次走訪聊天中,,社工和志愿者發(fā)現(xiàn)梁伯的床積味嚴(yán)重,,無(wú)法清洗,輪椅殘舊,。為此,,梁伯很少出門活動(dòng)?!叭绻軗Q張護(hù)理床和新的輪椅就好了,。”梁伯的微心愿征集不久就得到了熱心市民珍姐的認(rèn)領(lǐng),。在志愿者的幫助下,,梁伯生活環(huán)境得到了改善,又可以出門沐浴陽(yáng)光,。 在該中心的輔具展示室,,鋁合金輪椅、分段助行器,、鋁合金拐杖等多種輔助器具琳瑯滿目,。侯雅夢(mèng)介紹,該中心線上線下積極推動(dòng)西區(qū)街道輔具共享平臺(tái)服務(wù),,今年1—8月共提供輔具借用41件,,聯(lián)動(dòng)愛(ài)心單位入戶安裝扶手250個(gè)。 打造“互動(dòng)式”服務(wù)平臺(tái),,共享幸福晚年 譚姨除了到中心放松休閑,,還是該中心的一名義工。她在中心的培訓(xùn)和安排下,,常常和社工一起去看望孤寡老人,?!案浇粋€(gè)老人剛做完手術(shù),多有不便,,我和社工去看望他問(wèn)問(wèn)有什么需要,,幫忙買菜、買藥,;有的老人過(guò)生日,,我們會(huì)一起慶祝;端午節(jié),、中秋節(jié)我們會(huì)一起做粽子,、月餅,?!闭勂鹱隽x工的經(jīng)歷,譚姨滔滔不絕,。哪里有需要,,譚姨就去哪里。用她自己的話說(shuō):“我還不是很老,,能盡自己所能幫助別的老人,,我也很開心?!彼f(shuō),,因?yàn)樽隽x工,她的老年生活從此有了新的寄托,,變得更有意義,。 包括譚姨在內(nèi),該中心借助多元服務(wù),,挖掘有興趣的長(zhǎng)者,,引導(dǎo)鼓勵(lì)他們參與養(yǎng)老志愿服務(wù),通過(guò)“培訓(xùn)+服務(wù)”的方式培育健老志愿者,,挖掘他們的潛力,,激發(fā)他們的活力,讓他們?cè)诜?wù)過(guò)程中發(fā)揮自我效能感,,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。 比較特別的,當(dāng)屬“給你一個(gè)家”友鄰互助計(jì)劃,。中心挖掘社區(qū)義工和熱心鄰里,,組建友好互助義工隊(duì),以固定配對(duì)的形式,,參與義耆相伴,、入戶慶生和快樂(lè)廚房服務(wù),。通過(guò)動(dòng)員社會(huì)力量,推動(dòng)社區(qū)鄰里互助,,實(shí)現(xiàn)互助式養(yǎng)老,,以“小家”帶動(dòng)社區(qū)“大家”,共同構(gòu)建老年友好型社區(qū),。 “大家好,,我是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的,建這個(gè)群主要是希望能及時(shí)溝通,,有什么情況和需要,,大家可以及時(shí)在群里反饋?!蓖ㄟ^(guò)建立長(zhǎng)者個(gè)人專屬支持微信群,,中心鼓勵(lì)鄰里、家屬等在日常生活中及時(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象并給予支持,。在多樣化的服務(wù)形式下,,“小家”氛圍逐漸營(yíng)造。 來(lái)自西區(qū)街道公共服務(wù)辦公室的黃泳津表示,,一直以來(lái),,西區(qū)街道積極推進(jìn)分層分類構(gòu)建全方位的養(yǎng)老服務(wù)體系,不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給,。接下來(lái),,西區(qū)街道將會(huì)依托西區(qū)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,持續(xù)打造供給多元,、配套完善,、全域覆蓋的“一站式”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),積極打通“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”,,充分激發(fā)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)積極性,,提供高質(zhì)量供給,滿足轄區(qū)老年人的多樣化需求,。