“在這里打工心里踏實(shí),不用擔(dān)心‘討薪難’,。”在沙溪鎮(zhèn)某餐飲公司務(wù)工的寧某某,對(duì)這里的工作,、生活環(huán)境特別滿意,。2024年春節(jié)前,寧某某等25人務(wù)工的餐飲公司因經(jīng)營(yíng)不善,,拖欠工資約10萬元,。鎮(zhèn)人社、公安,、司法等部門聯(lián)合介入,,不到一個(gè)月,寧某某等人都領(lǐng)到了工資,。
這起事件高效解決的背后,,是沙溪鎮(zhèn)各部門工作人員“服務(wù)為民、自加施壓”的結(jié)果,。為民服務(wù)要說到做到,,更要以最快的速度付諸實(shí)踐。近年來,,沙溪鎮(zhèn)深入而廣泛推進(jìn)基層治理工作,,轄區(qū)居民感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖和關(guān)懷。
居民煩心事“最多訪一次”
“林先生反映的20年前的某處土地使用證辦理問題一直放在綜治辦接訪人員心中,。由于歷史,、政策調(diào)整等因素,導(dǎo)致出現(xiàn)‘辦證難’,。綜治辦負(fù)責(zé)人得知此事,,安排專人協(xié)調(diào),主動(dòng)組織規(guī)劃,、農(nóng)業(yè),、住建等多部門聯(lián)動(dòng),十多次協(xié)商終于成功解決……”在沙溪鎮(zhèn)綜治辦公室,,每一面錦旗的背后,,都藏著一個(gè)暖心的故事,工作人員回憶一起起案件,,依舊能記住其中的細(xì)節(jié),。
認(rèn)真閱讀群眾每一封來信,熱情接待每一次來訪,,重點(diǎn)抓好初信初訪事項(xiàng),,落實(shí)好“最多訪一次”,這是信訪工作人員的莊嚴(yán)承諾,。秉持著這個(gè)承諾,,沙溪鎮(zhèn)對(duì)初信初訪嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理,,著力提升一次性化解率和群眾滿意率。
信訪案件一般涉及部門多,,解決難度大,。沙溪鎮(zhèn)嚴(yán)格遵循“三到位一處理”的工作原則,由信訪條線牽線搭橋,,組織涉事部門會(huì)辦會(huì)商,,形成部門聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào),、問題聯(lián)治的工作格局,,并在推動(dòng)過程中加強(qiáng)指導(dǎo)和督導(dǎo),增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性,,嚴(yán)防多部門之間推諉扯皮,,導(dǎo)致工作被動(dòng),矛盾上行,。
沙溪鎮(zhèn)踐行著小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交,、服務(wù)不缺位“楓橋式”社會(huì)治理模式,。正是這種 “家門口”信訪服務(wù)體系,架起了政府與居民的“連心橋”,,老百姓的煩心事,、困難事在“家門口”就能得到妥善解決。
法治新風(fēng)“飛入百姓家”
1月4日上午,,中信左岸小區(qū)門口人頭攢動(dòng),,熱鬧非凡。民生政策宣傳,、愛心義賣,、婦女兒童維權(quán)宣傳、法律咨詢,、垃圾分類宣傳,、消防安全知識(shí)宣傳、防詐騙宣傳……社區(qū)便民集市拉開序幕,。志愿者通過向群眾發(fā)放宣傳冊(cè),、現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)游戲等形式,,讓群眾在濃濃的主題集市氛圍中輕松了解各類知識(shí),,琳瑯滿目的志愿服務(wù)攤位吸引不少街坊前來參與體驗(yàn)。溪角社區(qū)積極整合社區(qū)資源,,聯(lián)合沙溪鎮(zhèn)司法所,、沙溪鎮(zhèn)婦聯(lián)等常態(tài)化開展便民法治志愿服務(wù)活動(dòng),。
群眾平安事“警網(wǎng)共護(hù)”
在云漢村的一次入戶走訪中,社區(qū)民警小吳與網(wǎng)格員小劉碰巧遇到兩戶村民因自建房超建問題發(fā)生糾紛,。為維護(hù)鄰里和睦,,社區(qū)民警與網(wǎng)格員通力合作,將雙方約見一堂,,悉心傾聽各自意見及訴求,,并通過耐心誠(chéng)摯地溝通,逐步平息雙方情緒,,矛盾雙方握手言和,,問題得到完美解決。
沙溪鎮(zhèn)以村(社區(qū))網(wǎng)格為依托,組建“警員+網(wǎng)格員”“警長(zhǎng)+網(wǎng)格長(zhǎng)”隊(duì)伍構(gòu)架,,下沉村居,,融入村組。通過“警網(wǎng)融合”工作,,共同開展網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息采集,、安全隱患巡查、矛盾糾紛調(diào)解,、宣傳走訪服務(wù)等工作,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格事項(xiàng)精確預(yù)防,、精微服務(wù),、精細(xì)管理、精準(zhǔn)處置,,實(shí)現(xiàn)力量融合,、機(jī)制融合、資源融合,。全鎮(zhèn)18個(gè)網(wǎng)格與18個(gè)警格緊密配合,,切實(shí)發(fā)揮出社情民意“集中營(yíng)”、矛盾糾紛“工作站”作用,,由“下基層”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸诨鶎印?,?shí)現(xiàn)轄區(qū)各村事事有回應(yīng)、戶戶全覆蓋,,有效提升基層治理水平,。