10月9日,中山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《中山市地方標準發(fā)布公告》(2024第6號),,由三角鎮(zhèn)公共服務(wù)辦公室牽頭制定的中山市地方標準DB4420/T 57-2024《政務(wù)綜合服務(wù)能力評價規(guī)范》將于2024年12月9日正式實施,。這是我市首個政務(wù)綜合服務(wù)能力評價規(guī)范地方標準,為各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)政務(wù)綜合服務(wù)能力評價提供重要方法和依據(jù),。
該標準于2022年立項,,在中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)和中山標碼所提供標準化技術(shù)支持下,東區(qū)街道公共服務(wù)辦公室,、黃圃鎮(zhèn)公共服務(wù)辦公室以及三角鎮(zhèn)中心社區(qū),、光明村、結(jié)民村等單位共同參與制定,。在歷經(jīng)申請立項,、項目調(diào)研、標準起草,、廣泛征求意見,、專家組技術(shù)審查、標準化主管部門批準等程序后,,該標準順利發(fā)布,,是我市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新成果,具有鮮明的地方特色和亮點,。
立標桿,,鼓士氣
爭創(chuàng)標桿政務(wù)服務(wù)中心,加快推進中心標準化,、規(guī)范化,、便利化建設(shè),有力推動我市構(gòu)建爭先創(chuàng)優(yōu),、互學(xué)互鑒的良好氛圍,,切實提升各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)、管理和服務(wù)水平,,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)環(huán)境,。
全流程,接地氣
該標準明確了政務(wù)綜合服務(wù)能力評價目標,、評價內(nèi)容,、評價體系、評價標準等,,進一步促進政務(wù)服務(wù)規(guī)范,、高效運行,提升基層政務(wù)服務(wù)水平,。
大家評,,有底氣
該標準采用現(xiàn)場評價、一體機評價、“兩代表一委員”評價,、上級評價,、自評、互評,、第三方評價等多種方式,,進一步擴展了政務(wù)服務(wù)評價渠道,充分發(fā)揮評價導(dǎo)向作用,,實現(xiàn)真省事,、真便捷、真務(wù)實,、真節(jié)約,、真暖心“五真”服務(wù)。
近年來,,三角鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于標準化工作的重要論述和黨的二十屆三中全會精神,持續(xù)深化“放管服”改革,,深入實施優(yōu)化營商環(huán)境“頭號工程”,,優(yōu)化審批流程,強化數(shù)字賦能,,2024年廣東中山三角鎮(zhèn)智慧政務(wù)服務(wù)國家級標準化試點項目高分通過終期驗收,,著力打造溫馨、優(yōu)質(zhì),、便捷,、高效的政務(wù)服務(wù),企業(yè)群眾獲得感,、滿意度,、辦事體驗顯著增強。11項高頻特色事項全市率先上線“粵系列”“中山云預(yù)約”平臺,。政務(wù)服務(wù)提檔升級,,實現(xiàn)全鎮(zhèn)高頻政務(wù)服務(wù)事項清單化管理,村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)超300項自助辦,、就近辦,。
下一步,三角鎮(zhèn)將切實抓好新標準宣貫實施工作,,不斷健全辦事堵點主動發(fā)現(xiàn)機制,,全方位暢通企業(yè)群眾訴求反映渠道,高效解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”問題,,助力打造一流營商環(huán)境,,賦能“百千萬工程”高質(zhì)量發(fā)展。