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各有關(guān)單位：
因工作需要,，我局擬開展2025年家電“以舊換新”促消費活動，派發(fā)家電“以舊換新”消費券?，F(xiàn)公開征集相關(guān)消費券的發(fā)放,、核銷平臺,，公告如下：
一、服務(wù)要求
本次消費券通過線上發(fā)放,，消費券核銷范圍為在本市注冊的符合相關(guān)要求的家電和電子消費品零售商家,，有關(guān)技術(shù)平臺或服務(wù)機構(gòu)可根據(jù)消費場景和消費券發(fā)放要求向我局申報參與活動方案，我局將從“方案策劃,、宣傳推廣,、配套資金投入、項目經(jīng)驗,、預(yù)期效果,、管控措施”等六個維度考察各單位活動方案并遴選合作對象。具體條件如下：
?。ㄒ唬┠軌蚪M織中山市內(nèi)符合要求的家電和電子消費品零售商家參與促消費活動,，具備消費券發(fā)放和核銷能力的技術(shù)平臺或服務(wù)機構(gòu)，具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì),，有能力對接廣東消費品以舊換新資格核驗系統(tǒng),，核驗消費者身份信息和消費券信息，確定是否符合參與補貼的條件,。
?。ǘ┫M券發(fā)放領(lǐng)用核銷順暢方便快捷，資金投放安全高效,。
?。ㄈ┚邆漭^強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高,。具備較強的商戶的培訓,、監(jiān)管、氛圍營造和宣傳推廣等能力,。
?。ㄋ模┚邆漭^強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團隊,，能夠及時受理消費券相關(guān)的咨詢,、投訴等問題。
?。ㄎ澹┪幢弧靶庞弥袊本W(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”,；不處于中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間。
?。┪幢粐?、省、市有關(guān)部門列入嚴重失信主體名單實施懲戒,，明確限制申請財政性資金項目,，且在限制期內(nèi),。
（七）近期在消費券發(fā)放等類似活動中未發(fā)生重大資金安全風險和隱患,。能有效防范和阻止外掛軟件搶券,、消費券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。
?。ò耍┥陥笾黧w應(yīng)當對申報材料的真實性,、合法性,、完整性負責,，應(yīng)如實提供本單位信用狀況，明確違約責任并作出承諾,，不得弄虛作假,、套取、騙取專項資金,。
二,、服務(wù)時間
2025年（具體服務(wù)時間以最終活動方案為準）
三、工作職責
入選平臺在實施過程中開展錄入補貼商品信息,、核驗消費者資格,、開發(fā)支付服務(wù)系統(tǒng)、動態(tài)監(jiān)控補貼資金使用,、以舊換新宣傳等工作,。
（一）根據(jù)相關(guān)要求,，圍繞家電和電子消費品零售領(lǐng)域,，制定消費券發(fā)放具體實施方案，做好消費券制券,、領(lǐng)用,、核銷等工作。對接廣東消費品以舊換新資格核驗系統(tǒng),，核驗消費者身份信息和消費券信息,，確定是否符合參與補貼的條件。
?。ǘ╅_發(fā)支付服務(wù)系統(tǒng),，動態(tài)監(jiān)測和報告補貼資金使用進展情況，完成補貼賬單核對,，建立補貼資金使用明細賬,，確保資金使用安全。
?。ㄈ┳龊眠m用商品信息庫預(yù)錄入和持續(xù)維護工作,，能夠在實時交易時核驗補貼商品信息,。
（四）加大活動期間技術(shù)力量投入,，完善風險管控機制,，確保補貼使用順暢方便快捷，財政資金投放安全高效,。平臺應(yīng)采取有效措施,，防范和阻止套取補貼等不法行為發(fā)生。若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法事件或跡象,，平臺應(yīng)立即核查,，第一時間向我局報告，應(yīng)當及時報告,、有效處理,，保障資金安全。
?。ㄎ澹┘哟蠡顒悠陂g人力投入,，提高運營服務(wù)保障水平。制定補貼發(fā)放工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，安排專門團隊及時解決補貼發(fā)放,、使用過程中出現(xiàn)的各種問題，回應(yīng)社會關(guān)切,，確保補貼發(fā)放平穩(wěn)有序,，客戶投訴妥善處理，有效防范輿情發(fā)生,。
?。┙M織開展政策宣傳推廣，加大補貼發(fā)放期間配套資金投入和活動宣傳力度,，提升民眾對消費券活動的知曉率和參與度,；動員、鼓勵參與核銷的平臺商戶在補貼發(fā)放核銷期間推出配套優(yōu)惠,，疊加放大活動效果,。
（七）自覺服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理,。及時提供補貼發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報告,，主動配合審計和績效評價。實時提供相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),，需提供的數(shù)據(jù)包括但不限于消費者身份信息,、支付信息等相關(guān)數(shù)據(jù)。在每個審核周期，嚴格按照審核要求,，通過商戶在后臺提交后提供完整交易線索包括但不限于票據(jù),、配送憑證等，并做好工作總結(jié),。
?。ò耍┢渌Ｕ舷M券正常發(fā)放的工作。
四,、材料要求
?。ㄒ唬I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及相關(guān)資質(zhì)證書。
?。ǘ┢脚_及服務(wù)能力介紹（可提供近3年成功案例）,。
1.實名能力：經(jīng)實名認證的用戶數(shù)量，是否能為本次活動提供全用戶實名保障及數(shù)據(jù)支撐,。
2.風控能力：防黃牛,、防刷單、防惡意注冊等經(jīng)驗概述,，是否能精準識別騙取補貼行為并實時攔截、取消作弊商戶資格,。
3.商業(yè)能力：具備豐富的商業(yè)資源和商戶服務(wù)能力,，具有較大范圍的普惠性（須提供進駐平臺商戶數(shù)量及佐證材料），可根據(jù)活動要求組織商戶參與本次活動,。
4.服務(wù)響應(yīng)能力：是否具備全國服務(wù)熱線并能在什么時間內(nèi)做出咨詢和投訴響應(yīng),，并提供回應(yīng)和解決投訴問題的方案。
5.消費券發(fā)放能力：產(chǎn)品,、技術(shù)及實際運營經(jīng)驗概述,。
6.政企聯(lián)動能力：平臺或企業(yè)讓渡的消費券的配套讓利方案及配套規(guī)模。加大資金配套和活動宣傳力度,，疊加放大消費券發(fā)放效果,，擴大消費券活動知曉率和參與率的能力。
7.配合審查能力：接受并積極配合審計,、監(jiān)督,，相關(guān)部門自由抽取、核查平臺的消費券發(fā)放數(shù)據(jù),，能對發(fā)券流程及規(guī)則是否合規(guī)提出建議,。
8.總結(jié)評價能力：按周提供消費券發(fā)放數(shù)據(jù)報表及相關(guān)統(tǒng)計分析情況（包括消費券發(fā)放張數(shù)、金額,、搶券用戶數(shù),、核銷用戶數(shù)、核銷筆數(shù)、核銷金額等后臺相關(guān)數(shù)據(jù),，下同）,。活動結(jié)束后7個工作日內(nèi),，提供消費券發(fā)放數(shù)據(jù)總報表及相關(guān)統(tǒng)計分析情況,。
五、報名流程
?。ㄒ唬﹫竺麜r間,。2024年12月16日至2024年12月19日17點。
?。ǘ﹫竺牧?。按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊,。材料為復(fù)印件的,，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報單位公章,，紙質(zhì)申報材料一式一份,。
（三）報名地址,。符合條件的企業(yè)自愿申報,，在12月19日17點前向我局提交申報材料，紙質(zhì)版送至中山市商務(wù)局內(nèi)貿(mào)市場科（資料可快遞,，快遞地址：中山市中山二路57號B座307室,；電話：0760-89892718、89892390）,，電子版發(fā)送至[email protected],。
六、評選安排
報名截止后,，我局將對平臺提供的材料進行評選,，擇優(yōu)確定派券平臺。
中山市商務(wù)局
2024年12月16日
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