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　　近日,，中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局收到群眾黃先生送來的錦旗,，真誠感謝并贊揚(yáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口工作人員盧俊杰在群眾無預(yù)約號且在非工作時(shí)間內(nèi)，依然為群眾解決醫(yī)保報(bào)銷問題,，始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作理念,，立足崗位，熱情服務(wù),。

　　中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局始終堅(jiān)持以人民為中心,，持續(xù)推動(dòng)黨建與醫(yī)保業(yè)務(wù)相融合，堅(jiān)持為民辦實(shí)事,，切實(shí)提升服務(wù)水平,，多舉措、多渠道開展便民服務(wù)和醫(yī)保政策宣傳,，力爭做到城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參?！安宦湟粦簦宦┮蝗恕?，確保轄區(qū)內(nèi)居民“政策有解答,，就醫(yī)有保障”。

　　一,、加強(qiáng)便民服務(wù)措施,。聯(lián)合稅務(wù)分局、人社分局等部門,，設(shè)置社保,、醫(yī)保、稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦，涉及醫(yī)社稅相關(guān)業(yè)務(wù)僅需取一次號均可以辦理,，有效解決群眾來回跑,、等待時(shí)間久、重復(fù)取號等問題,，進(jìn)一步讓群眾享受便利醫(yī)保服務(wù),。　　 

　　二,、主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù),。每月第四個(gè)周六上午開設(shè)窗口提供便民服務(wù)，同時(shí)設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢崗,，開通醫(yī)保咨詢熱線,，及時(shí)為群眾解答醫(yī)保業(yè)務(wù)問題，做好醫(yī)保政策解釋,。

　　三,、鼓勵(lì)和引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療停保,、打印參保憑證,、社區(qū)門診定點(diǎn)、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)建議優(yōu)先選擇“網(wǎng)上辦”,，實(shí)現(xiàn)辦事“零跑動(dòng)”,。

　　四、加強(qiáng)村（社區(qū)）經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。設(shè)立基層村（社區(qū)）醫(yī)保代辦點(diǎn),，村（社區(qū)）集體戶醫(yī)療參保登記、信息變更,、退費(fèi)等下放到各村（社區(qū)）,。　

　　五,、落實(shí)醫(yī)保政策宣傳工作,。將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉與醫(yī)保政策宣傳有機(jī)融合，充分利用村（社區(qū)）宣傳欄,、微信公眾號,，結(jié)合醫(yī)保政策進(jìn)村（社區(qū)）、進(jìn)企業(yè),、商場等方式,，落實(shí)醫(yī)保宣傳全覆蓋。截至2024年11月,，2024年新增參加居民醫(yī)療人數(shù)超1萬人,，微信公眾號發(fā)布醫(yī)保信息超20條,，到戶外、商場,、村（社區(qū)）等開展醫(yī)保宣傳活動(dòng)共計(jì)18場,，發(fā)放宣傳資料約1700份?！?　　

　　下一步,，中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)品質(zhì),，為群眾提供更貼心、更便捷的醫(yī)保政務(wù)服務(wù),。