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　　中山市文化廣電旅游局努力踐行為民服務(wù)的宗旨,，聚焦群眾辦事難題，助力群眾實(shí)事實(shí)辦,，得到群眾的充分認(rèn)可和點(diǎn)贊,。

　　近日,，鄭先生在市文廣旅局審批窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)反映，“現(xiàn)場所已投入裝修,，由于房屋未有明確用途,，不符合申請(qǐng)材料，由申請(qǐng)人向其它部門核實(shí)房屋的具體用途需輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門,，難度大,，時(shí)間跨度長，需繼續(xù)支付租金,，投入增加,，可否由審批部門向相關(guān)部門核實(shí)辦理，速度快,?！笔形膹V旅局審批辦了解情況后，為讓群眾少跑腿快辦事,，作出“可以由文化部門向相關(guān)部門核實(shí)”的意見,。隨后，市文廣旅局審批辦通過函詢,、實(shí)地走訪等方式,，主動(dòng)到市自然資源局、市住建局了解申請(qǐng)人的房產(chǎn)信息,，并與屬地鎮(zhèn)街工作人員一起到現(xiàn)場勘察,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開聽證會(huì)，確定該房產(chǎn)的具體用途符合設(shè)立場所要求,，使到該項(xiàng)許可業(yè)務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)得到妥善,、有效辦結(jié)。

　　“如果不是你們主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門,，這個(gè)事情都不知道何時(shí)才能解決,，你們真正幫我解決了一個(gè)‘大難題’?！笔潞?，鄭先生對(duì)市文廣旅局主動(dòng)靠前服務(wù)的做法連連稱贊，還專門撥打12345熱線,，為這一舉措點(diǎn)贊,。

　　為進(jìn)一步提升群眾的滿意度和幸福感，市文廣旅局還經(jīng)常在節(jié)假日,、午休時(shí)段,、下班時(shí)段為企業(yè)開辟綠色通道，提供延時(shí)服務(wù),。市文廣旅局已連續(xù)多年在國慶,、春節(jié)等假期,，加班為群眾辦理業(yè)務(wù)，確保企業(yè)放假期間能對(duì)外開門營業(yè),，不錯(cuò)過黃金周消費(fèi)旺季,，獲得了辦事群眾一致好評(píng)。下一步,，市文廣旅局將持續(xù)將聚焦群眾多樣化需求,，始終把群眾滿意作為衡量工作成效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)不斷優(yōu)化服務(wù)水平,，積極為群眾辦實(shí)事,、解難事。