近期,西區(qū)行政服務(wù)中心(以下簡稱區(qū)中心)積極踐行“以人民為中心”發(fā)展理念,,在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,,以系統(tǒng)思維優(yōu)化服務(wù),主動轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,,探索開展自然人“全生命周期”政務(wù)服務(wù),,通過邏輯匹配、資源整合,,順應(yīng)群眾需求,,讓服務(wù)更主動、更精準(zhǔn),,讓群眾辦事更方便,、更便捷。
區(qū)中心按照不同的主線進(jìn)行串聯(lián),,將自然人全生命周期劃分為出生,、入學(xué)畢業(yè)、就業(yè)失業(yè),、參保,、婚育、就醫(yī),、意外事故,、扶殘助殘、退休,、死亡后事等一生共15個階段,,推出首批共188項(xiàng)自然人“全生命周期”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
自然人“全生命周期”政務(wù)服務(wù)的推出,,破解了辦事信息不對稱,,進(jìn)一步推進(jìn)個人辦事明晰化,、便捷化,精準(zhǔn)推送相關(guān)聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)和辦理提示,,為群眾提供主動式政務(wù)服務(wù),。
以出生階段為例,不少新生兒父母面對開具出生醫(yī)學(xué)證明,、戶口登記,、社保登記等往往是一頭霧水,而且經(jīng)常面臨如何辦,、去哪辦的難題?,F(xiàn)在,對照“事項(xiàng)清單”,,就可以對自己和家人需要辦理的相關(guān)事項(xiàng)一目了然,,防止遺漏。同時(shí),,“全生命周期”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單包含的188項(xiàng)自然人“全生命周期”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均有對應(yīng)的辦事咨詢電話,在辦事過程中遇到任何疑問,,辦事群眾可隨時(shí)致電咨詢,。
下一步,區(qū)中心將進(jìn)一步完善西區(qū)自然人“全生命周期”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,,切實(shí)讓辦事群眾享受到更加通俗易懂和方便快捷的政務(wù)服務(wù),。