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　　玉兔辭舊歲,，金龍迎新春,。春節(jié)臨近，2024全國網(wǎng)上年貨節(jié)如約而至,。為保障廣大消費者合法權(quán)益,，營造安全放心的消費環(huán)境，中山市消費者委員會就春節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)布以下消費提醒,。

　　平臺,、商家要做到：

　　落實主體責(zé)任

　　網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)督促平臺內(nèi)經(jīng)營者在顯著位置公示經(jīng)營者主體信息或鏈接標(biāo)識，并如實公示與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可證件信息,。網(wǎng)絡(luò)平臺不得強迫商家“二選一”,，不得利用數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段實施不正當(dāng)競爭行為,。

　　誠實守信經(jīng)營

　　經(jīng)營商家應(yīng)誠實守信,，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不得先漲價再打折,，借機以次充好,，以假充真；禁止以假冒偽劣商品作為贈品進行促銷,；不得虛報特價攬客,，實施有價無貨的欺詐行為,；不得進行違法搭售、刷單炒信,、商業(yè)詆毀,、仿冒混淆、虛假宣傳,、虛假廣告,。

　　明確促銷規(guī)則

　　網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者在促銷活動期間，不得設(shè)置不公平格式條款侵害消費者權(quán)益,。促銷活動應(yīng)當(dāng)明確優(yōu)惠措施適用產(chǎn)品的品類,、范圍、能否疊加使用以及使用的期限等,。預(yù)售活動,，要明確預(yù)付款和尾款的支付時間、金額,、發(fā)貨時間以及雙方責(zé)任,。

　　消費者要注意：

　　慎選平臺

　　消費者要正確甄別商家資質(zhì)，選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全,、規(guī)模大,、信譽度高的購物平臺和網(wǎng)店，認(rèn)真查看經(jīng)營資格,，可以選擇多家網(wǎng)購平臺對所購商品的詳細(xì)描述,、產(chǎn)品檢驗報告、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽,、商品評價等進行了解,、比較，理性消費,，避免掉入購物陷阱,。

　　謹(jǐn)慎簽收

　　消費者在網(wǎng)絡(luò)購物后依法享有七日無理由退貨權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù),。消費者在收到商品時,，建議當(dāng)場查驗貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致,，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞,。特別是購買生鮮食材，更要注意,。

　　保存憑證

　　消費者應(yīng)提前知曉商家制定的退換貨規(guī)則,、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則,、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則,、定金退還規(guī)則等,，要注意保留促銷活動細(xì)則、商品宣傳圖片,、商品訂單頁面,、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息,，作為消費維權(quán)的證據(jù),。

　　依法維權(quán)

　　一旦出現(xiàn)消費糾紛，要立即申請退款,，然后通過客服平臺發(fā)起維權(quán)投訴，如糾紛依然不能解決,，應(yīng)盡早撥打平臺或賣家當(dāng)?shù)氐摹?2315”“12345”電話進行投訴舉報,，也可以向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺所在地的主管部門進行投訴舉報。