近年來,,預(yù)付式消費逐漸成為零售和服務(wù)領(lǐng)域的主流消費業(yè)態(tài),,多在美容美發(fā)、游泳健身,、餐飲,、商場、超市,、教育培訓(xùn)等行業(yè)廣泛使用,。中山市消委會結(jié)合處理的案件,,總結(jié)了預(yù)付式消費常用套路,發(fā)布消費提醒,。
預(yù)付式消費常用推銷套路
套路一誘導(dǎo)充值
推銷時,,以充值金額越大,禮品贈送越多,、檔次越高或享受折扣越大為“誘餌”,,對消費者進行沉浸式洗腦,誘導(dǎo)其進行大額充值,。
套路二 夸大宣傳
口頭宣傳時,,故意對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進行夸大或虛假宣傳,消費者在實際消費過程中,,商家無法提供與銷售時承諾內(nèi)容一致的產(chǎn)品或服務(wù),。由于只是口頭宣傳,無宣傳廣告佐證,,加上合同協(xié)議沒有相關(guān)約定,,導(dǎo)致消費者難以維護自身權(quán)益。
套路三 模糊限制消費條件
辦卡時,,對卡的使用期限,、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),、退卡和轉(zhuǎn)卡方式等方面未標(biāo)明或標(biāo)注不清,,未明確持卡人的權(quán)利,導(dǎo)致產(chǎn)生消費糾紛,。
預(yù)付式消費提示
一、小心謹(jǐn)慎選擇商家
在辦卡前,,要查看經(jīng)營者相關(guān)證照,,詳細(xì)了解商家的信譽和經(jīng)營狀況,盡量選擇規(guī)模較大,、連鎖式的經(jīng)營者,。消費者也可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢經(jīng)營者信息,或登錄全國12315消費投訴信息公示平臺查看經(jīng)營者被投訴情況,,降低消費風(fēng)險,。
二、一次儲值不宜過多
要結(jié)合自身需求,、經(jīng)濟能力,、消費習(xí)慣等因素適度理性消費,避免付款后實際不使用造成的資源浪費,、違約金承擔(dān)等,。不要貪圖便宜大量購買或充值額度過大,,盡量選擇時限較短的月卡、季度卡,,避免承擔(dān)過大風(fēng)險,。對在短時間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付卡、商品或服務(wù)的價格明顯低于市場價格時,,更要提高警惕,。
三、牢記簽訂書面協(xié)議
不少消費者辦理預(yù)付卡時只聽信商家口頭承諾并沒有簽訂合同,、服務(wù)協(xié)議,,遇到商家跑路等情況,口說無憑,、欲哭無淚,。消費者要對預(yù)付式消費的使用范圍、期限,、功能,、限制和退款條件等信息了解清楚,并與經(jīng)營者簽訂書面合同,,不要輕信商家的口頭承諾,。
四、 妥善保留消費憑證
付款時盡量以電子方式轉(zhuǎn)賬,,注意妥善保存付款憑證,、合同或協(xié)議、宣傳單等,。建議消費者定期核對消費記錄,、剩余服務(wù)次數(shù)、充值賬戶余額等信息,,在有效期內(nèi)及時消費,,每次消費后都要向商家索要消費明細(xì),并做好消費記錄,,對交易情況做到心中有數(shù),、有據(jù)可依。
消費者應(yīng)提高警惕,,合理評估自己的需求和風(fēng)險承受能力,。在選擇預(yù)付式消費時,應(yīng)謹(jǐn)慎選擇商家,、了解合同條款,、合理評估風(fēng)險、保留相關(guān)證據(jù),,可有效降低預(yù)付式消費的風(fēng)險,。如自身權(quán)益遭受侵害,,消費者可先與商家進行溝通和協(xié)商,協(xié)商不成時可撥打政府行政服務(wù)熱線12345或者向行業(yè)主管部門反映,。