近日,中共中央,、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》(以下簡(jiǎn)稱《綱要》),,為統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供了行動(dòng)指南、注入了強(qiáng)大動(dòng)力,,同時(shí)也就引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮好主體作用,,增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展能力提出了系列舉措。那么從企業(yè)角度出發(fā),,應(yīng)該如何把握《綱要》發(fā)布的重要契機(jī)提升質(zhì)量和品牌發(fā)展能力,,加快產(chǎn)品質(zhì)量提檔升級(jí),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品供給,,打造中國(guó)精品和“百年老店”,?
對(duì)此,中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪了美的集團(tuán)副總裁李國(guó)林,他表示,,“《綱要》的發(fā)布有利于企業(yè)加快提升技術(shù),、標(biāo)準(zhǔn)、品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)品牌內(nèi)腦外腦發(fā)展能力,,提振品牌出海信心?!?/p>
以用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量轉(zhuǎn)型”
《綱要》提出,,“加快產(chǎn)品質(zhì)量提檔升級(jí)”“推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)量從生產(chǎn)端符合型向消費(fèi)端適配型轉(zhuǎn)變,促進(jìn)增品種,、提品質(zhì),、創(chuàng)品牌?!?/p>
企業(yè)要怎樣實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變,?李國(guó)林表示,從“符合型質(zhì)量”到“顧客滿意質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變,,首先要了解市場(chǎng)及用戶滿意“要求”的廣義性,,以洗碗機(jī)品類為例,顧客要求除了做工,、顏值,、好安裝、洗得干凈,、省水省電等外,,還可能是法律法規(guī)要求,如對(duì)標(biāo)全球的安全可靠性,,更好的水效指標(biāo)指數(shù),、更人性化的適合本土特點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新等。
李國(guó)林稱,,美的作為全球第二大洗碗機(jī)生產(chǎn)研發(fā)企業(yè),,占中國(guó)洗碗機(jī)出口的80%。從1997年進(jìn)行洗碗機(jī)生產(chǎn)研發(fā)開始,,針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,美的一開始就在性能安全方面對(duì)標(biāo)先進(jìn)。在本土化創(chuàng)新方面,,因?yàn)橹胁汀凹宄磁胝ā痹斐芍袊?guó)的廚房和餐具油污大,,鍋碗清洗難擺放、難清潔,美的開發(fā)了“五臂颶風(fēng)洗技術(shù)”“中式波浪碗籃2.0”,。此外,,受衛(wèi)生習(xí)慣的影響,中國(guó)家庭對(duì)洗碗機(jī)干燥效果的要求很高,,除了需要滿足基本的洗滌餐具的干燥,,同時(shí)也希望洗碗機(jī)碗籃、內(nèi)膽及內(nèi)部件的干燥,,對(duì)此,,美的發(fā)明了“熱風(fēng)烘干技術(shù)”和“熱旋雙擎技術(shù)”?!拔覀兪冀K關(guān)注用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新,,以用戶為中心的創(chuàng)新思維,一直是美的洗碗機(jī)研發(fā)創(chuàng)新的基石,?!崩顕?guó)林如是說(shuō)。
以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打造“百年老店”
在品牌發(fā)展方面,,《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出“完善品牌培育發(fā)展機(jī)制,,開展中國(guó)品牌創(chuàng)建行動(dòng),打造中國(guó)精品和‘百年老店’,?!?/p>
在李國(guó)林心目中,百年老店最基礎(chǔ)的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),,用戶第一,,生產(chǎn)的產(chǎn)品具有自己的特色且隨著時(shí)代不斷地按照人們的需求進(jìn)行迭代升級(jí),雖然歷經(jīng)百年滄桑,,但企業(yè)的品牌和所提供的產(chǎn)品及服務(wù)仍受到老百姓的信賴和歡迎,。
誠(chéng)然,品牌的打造離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,?!毒V要》也對(duì)企業(yè)提出了“加強(qiáng)產(chǎn)品前瞻性功能研發(fā),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品供給”的相關(guān)內(nèi)容,。
李國(guó)林認(rèn)為,,“優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品”就是滿足人民對(duì)美好生活向往的產(chǎn)品,應(yīng)該具備四個(gè)特點(diǎn):對(duì)標(biāo)全球的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和要求,,以全球質(zhì)量滿足消費(fèi)者,;從簡(jiǎn)單的功能滿足到注重個(gè)性體驗(yàn)和情緒價(jià)值滿足;基于本土好用的創(chuàng)新設(shè)計(jì),;一個(gè)能消費(fèi)得起的價(jià)格,。
“我們一直致力于打造美的百年老店,,注重產(chǎn)品質(zhì)量和用戶使用體驗(yàn)升級(jí)?!崩顕?guó)林表示,,在質(zhì)量發(fā)展方面,美的始終圍繞“科技領(lǐng)先,、用戶直達(dá),、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全球突破”四大戰(zhàn)略主軸,,以增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)能,,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展質(zhì)量效益。此次《綱要》的發(fā)布,,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的信心,。
李國(guó)林同時(shí)也希望國(guó)家通過(guò)“樹標(biāo)桿、立典型”支持民營(yíng)企業(yè)“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”相關(guān)建設(shè),,真正把中國(guó)“質(zhì)”造帶向全球,深度服務(wù)于全球,。