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　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《條例》）已于2024年7月1日起施行。為深入推進(jìn)放心消費行動,，全面貫徹落實《條例》有關(guān)規(guī)定,，守護(hù)好群眾身邊的日常消費，營造安全放心的消費環(huán)境,，中山市市場監(jiān)督管理局自2024年7月1日至9月30日,，集中開展“落實條例 依法護(hù)權(quán)”專項行動。

　　本次專項行動重點打擊以下八類侵害消費者合法權(quán)益的違法行為:

　　一,、“大數(shù)據(jù)殺熟”行為,。圍繞網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游,、外賣點餐,、交通出行等領(lǐng)域，重點查處經(jīng)營者在同等交易條件下,，對同一商品或服務(wù)設(shè)置不同的價格或收費標(biāo)準(zhǔn)的違法行為,。

　　二、未經(jīng)消費者同意自動續(xù)費行為,。圍繞網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期,、自動續(xù)費等方式提供的服務(wù)，重點查處經(jīng)營者未以顯著方式提醒消費者注意自動展期,、自動續(xù)費的違法行為,。

　　三、不履行網(wǎng)售商品七天無理由退貨義務(wù)行為,。圍繞電商平臺和二手交易平臺,，重點查處經(jīng)營者擅自擴(kuò)大不適用七日無理由退貨范圍；未以顯著方式對不適用無理由退貨的商品進(jìn)行標(biāo)注；默認(rèn)勾選同意不適用無理由退貨選項,；以其他非正當(dāng)理由拒絕或規(guī)避無理由退貨的違法行為,。

　　四、誘導(dǎo)“好評返現(xiàn)”行為,。圍繞電商平臺和外賣平臺,，重點查處經(jīng)營者發(fā)放各類“好評返現(xiàn)”卡，或以返現(xiàn),、紅包,、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊,、定向投票等違法行為,。

　　五、虛假宣傳誘導(dǎo)老年人消費行為,。圍繞保健品,、養(yǎng)生服務(wù)等領(lǐng)域，重點查處通過虛假或者引人誤解的宣傳,，虛構(gòu)或者夸大商品或服務(wù)的治療,、保健、養(yǎng)生等功效,，誘導(dǎo)老年人購買明顯不符合其實際需求的商品或者服務(wù)的違法行為,。

　　六、侵害消費者個人信息行為,。圍繞餐飲店,、停車?yán)U費、教育培訓(xùn),、房產(chǎn)中介,、共享經(jīng)濟(jì)、商超購物,、汽車4S店等領(lǐng)域,，重點查處經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或默認(rèn)勾選同意收集個人信息,；超范圍,、過度收集與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的個人信息；隱私政策無收集使用個人信息規(guī)則,；未經(jīng)消費者同意向其發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話等違法行為,。

　　七、在格式條款合同中設(shè)立“霸王條款”行為,。突出旅游,、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、體育健身,、美容美發(fā),、互聯(lián)網(wǎng)平臺等重點領(lǐng)域，查處經(jīng)營者利用格式條款與消費者訂立合同,，未以顯著方式告知與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,；利用格式條款不合理地免除或者減輕自身責(zé)任、加重消費者的責(zé)任或限制消費者的權(quán)利等違法行為,。

　　八,、故意拖延或者無理拒絕消費者合法訴求違法行為。依法依職責(zé)查處經(jīng)營者違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定,，故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理,、重做、更換,、退貨,、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失要求等違法行為,。

　　行動期間,，全市市場監(jiān)管部門將通過12345、12315等投訴舉報渠道收集消費者反饋的線索,，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法行為,。對于發(fā)現(xiàn)的行業(yè)性、普遍性侵權(quán)問題,，將開展行政約談,，指導(dǎo)行業(yè)企業(yè)落實整改。市市場監(jiān)管局將通過多種形式宣傳行動成果和典型案件,，加強對《條例》的宣貫,，強化經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，提升消費者的維權(quán)體驗,，推動消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。