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“好評(píng)”不能花錢買!市場(chǎng)監(jiān)管嚴(yán)查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

信息來(lái)源:本網(wǎng) 發(fā)布日期:2024-09-02 分享:

  餐廳就餐時(shí),,服務(wù)員告知“五星圖文好評(píng)”可贈(zèng)點(diǎn)心小菜一份,;網(wǎng)購(gòu)或點(diǎn)外賣時(shí),“確認(rèn)收貨+五星好評(píng)+曬圖”,,截屏后發(fā)客服立返現(xiàn)金……日常生活中,,您遇到過(guò)這類現(xiàn)象嗎?用戶好評(píng)是消費(fèi)者判斷商品質(zhì)量和商家口碑信譽(yù)的重要指標(biāo),,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,高評(píng)分往往代表著好口碑、高流量,,因而部分商家為增加交易機(jī)會(huì),,不惜制造虛假好評(píng),誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi),。

  為進(jìn)一步規(guī)制“好評(píng)返現(xiàn)”“刷單炒信”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,,預(yù)防和制止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,,市市場(chǎng)監(jiān)管局石岐分局目前正組織開(kāi)展“刷好評(píng)”“刷單炒信”反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為專項(xiàng)檢查。

  一是科學(xué)部署,。召開(kāi)專題工作會(huì)議,,研究制定工作方案,選配骨干執(zhí)法人員成立工作小組,,做到科學(xué)謀劃,、周密部署、壓實(shí)責(zé)任,,確保整改整治工作取得成效,。

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  二是宣傳教育,。召集轄區(qū)商圈及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理方接受法規(guī)宣講培訓(xùn),執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)講解《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律規(guī)定,,以案釋法為參訓(xùn)人員敲響警鐘,。會(huì)后,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理方向轄區(qū)商戶推送反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)信息公告,,商圈管理方對(duì)商圈商戶加強(qiáng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)宣傳教育,,齊心協(xié)力擴(kuò)大政策知曉率。

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  三是強(qiáng)化監(jiān)管,。統(tǒng)籌執(zhí)法力量,,對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評(píng)分靠前的餐飲商戶及各大商圈商戶開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)管,嚴(yán)查是否存在“好評(píng)返現(xiàn)”“刷單炒信”違法行為,,嚴(yán)防出現(xiàn)“招聘刷單炒信人員”違法廣告及其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,。專項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),現(xiàn)場(chǎng)檢查商戶78家,,發(fā)出《責(zé)令改正通知書》8份,,轄區(qū)商戶簽署《自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)“好評(píng)返現(xiàn)”“刷單炒信”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為承諾書》225份。

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  “好評(píng)”不應(yīng)花錢買,。下一步,,市市場(chǎng)監(jiān)管局石岐分局將持續(xù)開(kāi)展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管執(zhí)法及普法宣傳工作,進(jìn)一步維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序,,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。

  法規(guī)速遞

  一、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

  第八條:經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能,、功能,、質(zhì)量、銷售狀況,、用戶評(píng)價(jià),、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

  經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,。

  第二十條:經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,,或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,,處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款,;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,,可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。

  經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定,,屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的,依照《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)定處罰,。

  二,、《中華人民共和國(guó)刑法》

  第二百二十二條:廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者,、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定,,利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳,情節(jié)嚴(yán)重的,,處二年以下?lián)衅谕叫袒蛘呔幸?,并處或者單處罰金。

  三,、《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》

  2024年5月6日,,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)?!兑?guī)定》共五章,、43條,分為總則,、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任和附則,,將于2024年9月1日起施行,。主要內(nèi)容如下:

  (一)明確總體要求,?!兑?guī)定》以維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序、鼓勵(lì)創(chuàng)新,、保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益,、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展為基本目標(biāo),創(chuàng)新監(jiān)管模式,,明確協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制,,統(tǒng)籌各方力量,著力提升綜合治理效能,。

 ?。ǘ┤媸崂砹信e網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)行為復(fù)雜多變的特點(diǎn),,《規(guī)定》對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行分類提煉梳理,,明確認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),。一是明確了仿冒混淆,、虛假宣傳等傳統(tǒng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新表現(xiàn)形式,,對(duì)刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)制,,著力消除監(jiān)管盲區(qū),。二是對(duì)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)制的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行細(xì)化,列舉了流量劫持,、惡意干擾,、惡意不兼容的表現(xiàn)形式及認(rèn)定因素。三是對(duì)反向刷單,、非法數(shù)據(jù)獲取,、歧視待遇等利用技術(shù)手段實(shí)施的新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)制。同時(shí)設(shè)置兜底條款,,為可能出現(xiàn)的新問(wèn)題新行為提供監(jiān)管依據(jù),。

  (三)強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任,。平臺(tái)企業(yè)掌握海量數(shù)據(jù),,連接大量主體,既是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管的重點(diǎn)對(duì)象,,也是協(xié)同監(jiān)管的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),。《規(guī)定》突出強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)主體責(zé)任,,督促平臺(tái)企業(yè)對(duì)平臺(tái)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)行為加強(qiáng)規(guī)范管理,,同時(shí)對(duì)濫用數(shù)據(jù)算法獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)制。

 ?。ㄋ模﹥?yōu)化執(zhí)法辦案程序規(guī)定,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為輻射面廣、跨平臺(tái),、跨地域等特點(diǎn),,對(duì)監(jiān)督檢查程序作出特別規(guī)定,根據(jù)重大案件的連接點(diǎn)確定管轄權(quán),。創(chuàng)設(shè)專家觀察員制度,,為解決網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件的難點(diǎn)問(wèn)題提供智力支撐和技術(shù)支持。

 ?。ㄎ澹┟鞔_法律責(zé)任,。發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域法律法規(guī)“組合拳”作用,在反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法框架下,,有效銜接電子商務(wù)法,、反壟斷法、行政處罰法等法律,。同時(shí),,明確了沒(méi)收違法所得的法律責(zé)任,,強(qiáng)化監(jiān)管效果。

 ?。ǚㄒ?guī)速遞《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》解讀部分摘自“市說(shuō)新語(yǔ)”公眾號(hào))