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　　為規(guī)范“雙11”期間網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營行為，營造公平有序的網(wǎng)絡競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，中山市市場監(jiān)督管理局向全市網(wǎng)絡交易經(jīng)營者提出九個方面的合規(guī)指導意見,。

　　1.嚴格落實主體責任

　　依法履行主體資質(zhì),、交易規(guī)則等信息公示義務。加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理,，切實落實審查核驗義務,，確保主體信息真實有效，保障消費者知情權(quán),、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

　　2.規(guī)范集中促銷行為

　　優(yōu)化促銷規(guī)則，加強對促銷方案的事前審查,，促銷規(guī)則應簡單易懂并在顯著位置公示,。不得強制或變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與價格促銷活動。嚴禁采取“虛假打折”,、“虛假標價”,、不履行價格承諾等違法方式開展促銷，附條件的價格促銷,、限時減價,、折價活動，應當顯著標明條件,、期限,。

　　3.規(guī)范廣告發(fā)布行為

　　切實履行查驗廣告證明、核對廣告內(nèi)容的法律義務,，加強民生領(lǐng)域商品廣告管理,。堅持廣告正確導向,，不借重大活動進行商業(yè)營銷炒作,。杜絕虛假廣告、低俗廣告,。

　　4.禁止不正當競爭行為

　　不得對商品功效,、銷售狀況等信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。不得在網(wǎng)絡直播中通過營造虛假人氣,、虛構(gòu)成交量,、演繹話題等方式進行虛假宣傳。不得通過分享虛假消費體驗,、制造虛假口碑,、紅包返現(xiàn)利誘用戶作出指定評價等刷單炒信。

　　5.加強食品安全管理

　　強化網(wǎng)絡食品安全管理,，履行食品安全主體責任,，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品等違法行為,。發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用,，有效防范網(wǎng)絡餐飲經(jīng)營活動中的食品浪費現(xiàn)象,，鼓勵、指導入網(wǎng)餐飲服務提供者使用食安封簽,，保障外賣送餐食品安全,。加強對外賣送餐人員的食品安全培訓和管理，維護外賣送餐員合法權(quán)益,。

　　6.嚴格加強商品管控

　　加大對平臺商品抽檢排查力度,，建立健全源頭追溯機制，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者把好進貨查驗關(guān),，防范產(chǎn)品質(zhì)量安全風險,。認真開展實時巡查，嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則,，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接,。禁止銷售“三無”產(chǎn)品、危害未成年人身心健康商品,、“專供”“特供”商品,、過度包裝商品、未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的燃氣器具等產(chǎn)品,。

　　7.落實安全生產(chǎn)責任

　　嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任,，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者落實安全生產(chǎn)相關(guān)要求。開展配送服務的,，要完善配送管理制度,，落實電動自行車審查備案、優(yōu)化配送規(guī)則,、自查自改車輛改裝情況等工作要求,，強化安全教育培訓，自覺接受有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,。

　　8.妥善化解消費糾紛

　　暢通消費者投訴舉報通道,，及時受理、高效處理投訴舉報,，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益,。切實落實網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨義務，不得擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍,，以顯著的方式對不適用無理由退貨的商品進行標注,，提醒消費者購買時進行確認。

　　9.強化政企溝通協(xié)作

　　積極配合政府部門的監(jiān)管和指導,，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時向相關(guān)監(jiān)管部門報告,，依法協(xié)助提供相關(guān)信息，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識,。