3月13日,,廣東省特檢院中山檢測(cè)院與廣東省中山市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)所積極響應(yīng)“堅(jiān)定不移營(yíng)造高效無(wú)私服務(wù)企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境”要求,主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新需求,,就特種設(shè)備安全附件“一站式”服務(wù)簽署合作協(xié)議,,增設(shè)安全閥和壓力表檢測(cè)“一站式”綜合服務(wù)點(diǎn),以“集約多服務(wù),、群眾少跑腿”為目標(biāo),,為企業(yè)提供全流程高效服務(wù),。
破冰之舉:跨部門協(xié)同,,暢通服務(wù)“最后一公里”
安全閥與壓力表都是承壓設(shè)備的重要保護(hù)裝置,針對(duì)以往特種設(shè)備的安全閥與壓力表檢測(cè)需分別向特檢院與質(zhì)計(jì)所提交申請(qǐng),,企業(yè)需往返多次辦理業(yè)務(wù)的繁瑣狀況,,在中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下,中山特檢院與質(zhì)計(jì)所攜手突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)壁壘,,以“流程再造”為核心,,通過(guò)窗口整合與業(yè)務(wù)互通,將兩類檢測(cè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一,,納入“一站式”服務(wù)窗口,。改革后,在中山特檢院安全閥校驗(yàn)中心也可同步提交壓力表申請(qǐng),,實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、一次辦結(jié)”,做到高效服務(wù),。此舉,,不僅大幅簡(jiǎn)化了企業(yè)的申報(bào)流程,更打破了部門間的業(yè)務(wù)鏈孤島,,為全省跨機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同提供了可復(fù)制的范本,。
技術(shù)賦能:數(shù)字化平臺(tái)驅(qū)動(dòng)服務(wù)效能顯著提升
依托“廣東特檢”安全附件云平臺(tái)的成熟技術(shù),中山特檢院與質(zhì)計(jì)所將安全閥與壓力表的業(yè)務(wù)申報(bào)流程進(jìn)行整合,,實(shí)現(xiàn)了“一平臺(tái)多服務(wù)”,。借助平臺(tái)賦能,可實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)時(shí)查詢檢驗(yàn)進(jìn)度,、接收電子報(bào)告,、在線繳費(fèi)與自動(dòng)開(kāi)具電子發(fā)票等功能。
服務(wù)升級(jí):從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”,,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)
雙方借助本次跨機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理的契機(jī),,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量:一是精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求,提供“一對(duì)一”專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),;二是開(kāi)辟綠色通道,,為緊急項(xiàng)目提供優(yōu)先檢測(cè)服務(wù),;三是延伸服務(wù)場(chǎng)景,聯(lián)合開(kāi)展安全閥,、壓力表的“上門檢測(cè)”服務(wù),。
此次業(yè)務(wù)融合,不僅是中山特檢與計(jì)量技術(shù)業(yè)務(wù)層面的創(chuàng)新突破,,更是職能轉(zhuǎn)變的生動(dòng)實(shí)踐,。通過(guò)資源整合與流程優(yōu)化,特檢院與質(zhì)計(jì)所成功實(shí)現(xiàn)了從“分散服務(wù)”向“集約服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí),,為特種設(shè)備和計(jì)量?jī)x器行業(yè)的降本增效注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,,有力推動(dòng)了高質(zhì)量發(fā)展。接下來(lái),,雙方將繼續(xù)深化合作,,積極探索更多跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)協(xié)同模式,為中山營(yíng)造市場(chǎng)化,、法治化,、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。